Sprawnie działające systemy informatyczne, dostępne przez całą dobę w każdym dniu w roku, to zasługa dobrze zorganizowanego serwisu. Wychodząc naprzeciw potrzebom Klientów w zakresie usprawnienia obsługi i obniżenia kosztów własnych, DomData oferuje usługi wykwalifikowanych inżynierów systemów serwerowych i telekomunikacyjnych.

 

• Planowanie i wdrażanie systemów sieciowych
• Wsparcie i utrzymanie środowisk serwerowych
• Projektowanie infrastruktury i systemów bazodanowych
• Opieki serwisowej nad oprogramowaniem

W ramach umów serwisowych udostępniamy Klientom: - kanały kontaktu z Linią Serwisową DomData - dostęp do autorskiej aplikacji „AnswerTrack”. Aplikacja ta gromadzi zgłoszenia serwisowe i udostępnia przez przeglądarkę internetową informacje o ich realizacji.

Wszystkie działania wykonujemy zgodnie z określonymi z każdym Klientem czasami reakcji i schematami eskalacji. W procesie serwisowym stosujemy się do zaleceń ISO, której certyfikat DomData posiada i corocznie odświeża udowadniając tym samym profesjonalizm w pracy.

Utrzymanie systemów przez DomData obejmuje zarówno dostarczanie nowych wersji i aktualizacji, jak i bieżące wsparcie technologiczne i biznesowe w dostosowywaniu rozwiązania do nowych potrzeb. Prowadzimy rozbudowę aplikacji o nowe funkcjonalności i dopasowujemy ją do zmieniających się wymagań.